「Suicaのアプリにteppayが出てこないんだけど？」
10月20日に始まったJR東日本のコード決済「teppay（テッペイ）」。
Xには、出てこない、エラーが出る、という声が並んでいます。
答えから言うと、出てこないのは、アプリがまだ新しい版になっていないことが多いんです。
JR東日本は、モバイルSuicaアプリの最新版を順番に配っている途中だと案内しています（teppayのよくあるご質問のお知らせ）。
初日はアクセスが集まって、エラーが出てつながりにくい時間もありました。
ニュースは、2万円を超えて払えるという話が中心です。
出てこないときの直し方は、あまり書かれていません。
出てこないときの直し方、使える店、11月4日からの20％還元のエントリーまで、公式の案内と、実際に使った人の投稿からまとめました。
この記事のポイントは以下の4点です。
- teppayはモバイルSuicaアプリの中にある。出てこないときはアプリを最新版にする
- 使える店はSuicaの店とはちがう。teppayマークかSmart Codeマークのある店
- 20％還元は11月4日から12月25日まで。エントリーが必要で、上限は5,000ポイント
- teppay残高のままでは電車に乗れない。Suicaへのチャージはできるが、逆はできない
teppayとは？出てこない・表示されない・使えないときの直し方
- teppay（テッペイ）とは？Suicaとのちがい
- teppayが出てこない・表示されないときは？アプリの更新
- teppayが使えない・エラーが出るときは？
- teppayの本人確認はマイナンバーカードだけ？しないと使えない？
- teppayの電話番号の検索設定は？送金の前に見ておきたいところ
teppay（テッペイ）とは？Suicaとのちがい
teppayは、モバイルSuicaのアプリの中で使える、バーコードやQRコードの決済です。
読み方は「テッペイ」。ひらがなで「てっぺい」と検索する人もいますが、同じものです。
新しいアプリを入れる必要はありません。
アプリの中のteppayのマークを押すと、teppayの画面に切り替わります（teppay公式サイト）。
Suicaとのいちばんのちがいは、使える金額です。
Suicaの残高は2万円までですが、teppayは最大30万円まで払えます（teppay公式サイト）。
ただし、30万円まで持つには、マイナンバーカードでの本人確認がいります（ITmedia Mobile）。
ちがいを表にすると、こうなります。
| teppay残高 | Suicaの残高 | |
|---|---|---|
| 払い方 | バーコード・QRコード | タッチ |
| 残高の上限 | 最大30万円 | 2万円 |
| 電車やバス | そのままでは乗れない | 乗れる |
| 人に送る | できる | できない |
（出典：teppay公式サイト、teppay公式サイト、teppay公式サイトの送り方）
使えるのは、モバイルSuicaに会員登録している人です。
年齢は、iPhoneなら13歳以上、Androidなら12歳以上で、どちらも小学生はのぞきます（teppayのよくあるご質問）。
モバイルPASMOでは、2027年春に始まる予定です（teppay公式サイト）。
teppayが出てこない・表示されないときは？アプリの更新
まず、アプリを最新版にしてみてください。
teppayは10月20日の11時から、順番に始まりました（アスキー）。
JR東日本は、最新版を順番に配っていて、アプリのストアに出るのも順番になると書いています（teppayのよくあるご質問のお知らせ）。
つまり、ストアにまだ新しい版が来ていない人は、少し待つしかないんです。
もうひとつ多いのが、スマホのホーム画面でteppayのアイコンを探しているケースです。
teppayは、Suicaアプリの中にあります。
アプリを開いて、画面の下にあるⓣ]のマークを押してください（[teppayのよくあるご質問）。
新しい版で初めて開くと、利用規約への同意を求められます。
同意すると、画面の下にteppayのマークが出てきます（アスキー）。
Xでも、アップデートしたら出てきた、という投稿がありました。
なお、teppayだけを消したり、かくしたりはできません。
使わなくても、Suicaは今までどおり使えます（teppayのよくあるご質問）。
teppayが使えない・エラーが出るときは？
初日は、アクセスが集まってつながりにくい状態になりました。
JR東日本は「システム障害ではない」としています。
時間をおけばつながる見込みです（日テレNEWS NNN）。
Xにも、エラーの画面が上がっていました。
登録の途中で「システムエラーが発生しました」と出た人もいます。
アスキーの編集部でも、11時30分ごろにエラーが出ていました。
SMS認証でエラーが出たり、ビューカードの登録に失敗したりしたそうです（アスキー）。
慌てて何度も登録し直さず、時間をおいてからやり直すのが安心です。
エラーの画面に英数字7桁のコードが出たときは、よくあるご質問をそのコードで調べられます（teppayのよくあるご質問）。
Suicaアプリにログインできないときは、teppayも使えません。
この場合は、Suicaアプリのログインの直し方を先に見てください（teppayのよくあるご質問）。
teppayの本人確認はマイナンバーカードだけ？しないと使えない？
本人確認に使えるのは、マイナンバーカードだけです。
運転免許証や健康保険証、在留カード、パスポートは使えません（teppayのよくあるご質問）。
それも、署名用の電子証明書が入っているカードにかぎられます（ケータイ Watch）。
スマホに入れたマイナンバーカードではなく、実物のカードが必要です（アスキー）。
本人確認がいるのは、たとえば次のようなときです（teppayのよくあるご質問）。
- 銀行口座からのチャージ
- ネットで使える「teppay JCBプリカ」の発行
- 自治体からの給付金の受け取り
本人確認をすると、チャージできる上限も上がります（ケータイ Watch）。
また、モバイルSuicaに登録したカナの名前と、マイナンバーカードの名前がそろっていないと、本人確認ができません（teppayのよくあるご質問）。
結婚などで名前が変わった人は、先に確かめておきましょう。
teppayの電話番号の検索設定は？送金の前に見ておきたいところ
teppayは、ほかのteppayの人と残高を送ったり受け取ったりできます。
相手の電話番号やteppay IDを入れて送ったり、QRコードやURLで送ったりできます（teppay公式サイト）。
ここで見ておきたいのが、「自分を電話番号で検索可能にする」という設定です。
これがオンだと、あなたの電話番号を知っている人が、teppayであなたを探せます。
オフにすると、電話番号では探せなくなります（teppay公式サイト）。
Xには、最初からオンになっていて驚いた、という投稿がありました。
公式の案内には、最初の設定がどちらかは書かれていません。
気になる人は、teppayの設定の画面で、オンかオフかを確かめておきましょう。
なお、teppayの残高は、受け取った分もふくめて、銀行へ出金できません（ケータイ Watch）。
teppayの使い方と使える店、20％還元キャンペーンはいつから？
- teppayの使い方｜チャージ方法と支払いのしかた
- teppayが使える店は？コンビニ・飲食店・駅ビル
- teppayの20％還元キャンペーンはいつから？エントリー方法
- teppayのポイントはいくら貯まる？JRE POINTとの関係
- teppayからSuicaへチャージや定期券は買える？
teppayの使い方｜チャージ方法と支払いのしかた
teppayは、先に残高を入れてから使うしくみです。
残高の入れ方は、次の5つです（teppay公式サイト、ITmedia Mobile）。
| 残高の入れ方 | メモ |
|---|---|
| 銀行口座 | マイナンバーカードでの本人確認がいる |
| ギフトコード | コードを入れるか、QRコードを読む |
| ビューカード | クレジットカードはビューカードだけ |
| 現金（コンビニATM） | セブン銀行ATMとローソン銀行ATM |
| ほかの人から受け取る | 送ってもらった残高がそのまま使える |
（出典：teppay公式サイト、ITmedia Mobile、teppayのよくあるご質問、teppayのよくあるご質問（本人確認））
ビューカードをつなげておくと、残高がなくても、ビューカードから直接払えます（teppay公式サイト）。
Suicaの残高をteppayに入れることはできません（teppay公式サイト）。
お店での払い方は、2つあります（teppay公式サイト）。
- コードを見せる：teppayの画面で「支払う」→「コードを表示」を押して、レジで見せる
- コードを読み取る：「支払う」→「コードをスキャン」でお店のQRコードを読み、金額を入れて「支払う」を押す
ここで大事なのが、レジでの言い方です。
teppayで払ったつもりが、Suicaの残高から払われた、という人もいます。
JR東日本は、「支払いはteppayで」と伝えてくださいと案内しています（teppayのよくあるご質問）。
「スマートコードで」「コード決済で」でも伝わります（ITmedia Mobile）。
teppayが使える店は？コンビニ・飲食店・駅ビル
teppayが使えるのは、「teppayマーク」か「Smart Codeマーク」のある店です。
Suicaが使える店と、teppayが使える店はちがうので注意してください（teppay公式サイト）。
Smart Codeの店は、全国に170万か所以上あります（アスキー）。
おもな店をまとめると、こうなります。
| 種類 | おもな店 |
|---|---|
| 駅ビル・エキナカ | ルミネ、ニュウマン、アトレ、エキュート、グランスタ、NewDays、ホテルメッツ |
| コンビニ | セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート |
| ドラッグストア | ウエルシア、スギ薬局、キリン堂 |
| スーパー・家電など | イトーヨーカドー、オーケー、ヤマダデンキ、ビックカメラ、ニトリ、東武百貨店 |
| 飲食店 | すき家、松屋、日高屋、スシロー、デニーズ、餃子の王将、コメダ珈琲店 |
（出典：ITmedia Mobile）
ただし、一部の店では使えないこともあります（teppay公式サイト）。
実際に、初日の夜にセブン-イレブンで使えたという投稿もありました。
この人によると、レシートには「スマートコード支払」と書かれ、払うと「テッペイ」と音が鳴ったそうです（キャラタンさんのXの投稿）。
駅でよく見るベックスコーヒーショップも、10月20日から使えると知らせています（一部の店をのぞく）。
ネットの買い物では、アプリで「teppay JCBプリカ」を作ると、JCBが使える店で払えます（teppay公式サイト）。
teppayの20％還元キャンペーンはいつから？エントリー方法
いちばん気になるのが、20％還元のキャンペーンですよね。
大事なところをまとめると、こうです（teppay公式サイト）。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 期間 | 2026年11月4日（水）〜12月25日（金） |
| 条件 | エントリーしてから、対象の店で500円（税込）以上をteppayのコード決済で払う |
| もらえるもの | 払った金額の20％のteppayポイント（期間限定） |
| 上限 | 1人5,000ポイントまで |
| もらえる時期 | 払ってから7営業日後 |
（出典：teppay公式サイト）
上限の5,000ポイントまでもらうには、2万5,000円分の買い物が目安です。
気をつけたいのは、11月3日までに払った分には20％はつかないことです。
始まるのは11月4日からなので、まちがえないようにしましょう。
エントリーは、teppayの画面の下の「キャンペーン」から、「みんなでteppay！20%還元」のバナーを押して進みます（teppay公式サイト）。
Xでは、10月20日のうちにエントリーできた、という投稿もありました。
20％還元の対象にならない支払いもあります。
- Suicaへのチャージ
- 定期券、グリーン券、おトクなきっぷの購入
- teppay JCBプリカでの支払い
予算に達すると、期間中でも早く終わることがあります（teppay公式サイト）。
ほかにも、こんなキャンペーンがあります。
- NewDays：10月20日〜11月30日に、teppayでのお買い上げ総額が5,000円以上になると、何度でも使える5％引きのクーポンがもらえる。エントリー不要。クーポンを使うにはNewDaysアプリがいる（[teppay公式サイト](https://www.teppay.jp/campaign/newdays-otokupass)）
- ビックカメラ：11月4日〜12月25日に、ビックカメラSuicaカードでビューカード連携支払いをして、1回2万円以上買うと最大15％（上限5,000円）。20％還元と合わせて最大35％。ネット通販は対象外（[Impress Watch](https://news.yahoo.co.jp/articles/917a32299edc29f0f811e8914ee5f541cd6cbbb9)）
teppayのポイントはいくら貯まる？JRE POINTとの関係
キャンペーンとは別に、ふだんの支払いでもポイントがつきます。
teppay残高で払うと、0.5％のteppayポイントです。
200円ごとに1ポイントで、1ポイントは1円として使えます（teppay公式サイト、teppayのよくあるご質問）。
ビューカードで直接払うと、teppayポイントではなく、JRE POINTが最大1％つきます。
対象の駅ビルやエキナカでは、最大3.5％です（teppay公式サイト）。
teppayポイントは、JRE POINTに交換できます。
ただし、期間限定のポイントは交換できません（teppay公式サイト）。
20％還元でもらえるのは期間限定のポイントなので、teppayの支払いで使いましょう。
teppayからSuicaへチャージや定期券は買える？
teppay残高のままでは、電車やバスには乗れません。
乗るときは、teppay残高からSuicaの残高へチャージします（teppay公式サイト）。
teppayの画面の「交通系ICに残高移動」から、チャージできます（teppay公式サイト）。
1回にチャージできるのは、500円から1万円までです（teppayのよくあるご質問）。
一度チャージすると、取り消しや返金はできません（teppayのよくあるご質問）。
モバイルSuicaの定期券、Suicaグリーン券、おトクなきっぷも、teppay残高で買えます。
ただし、Suicaへのチャージや定期券などの購入では、teppayポイントはつきません（teppay公式サイト）。
離れて住む子どもに残高を送って、子どもが自分のSuicaにチャージする、という使い方もできます（teppay公式サイト）。
まとめ
まずは、teppayがどんなものかのおさらいです。
teppay（テッペイ）とは、モバイルSuicaのアプリの中で使えるコード決済で、Suicaとちがい最大30万円まで払えます。
teppayが出てこない・表示されないときは、アプリを最新版にして、アプリの下のⓣのマークを押します。
teppayが使えない・エラーが出るときは、時間をおいてからやり直しましょう。
teppayの本人確認はマイナンバーカードだけで、銀行口座からのチャージなどに必要です。
teppayの電話番号の検索設定は、送金の前にオンかオフかを確かめておくと安心です。
次に、使い方です。
teppayの使い方は、先にチャージして、レジで「teppayで」と伝えてコードを見せます。
teppayが使える店は、teppayマークかSmart Codeマークのある店で、Suicaの店とはちがいます。
teppayの20％還元キャンペーンは11月4日から12月25日までで、エントリーが必要、上限は5,000ポイントです。
teppayのポイントは、ふだんの支払いで0.5％つき、JRE POINTに交換できます。
teppayからSuicaへのチャージや定期券の購入はできますが、Suicaからteppayへは入れられません。
アプリが最新版になったら、11月4日までにエントリーをすませておきましょう。
