「タマホームで家を建てたとき、火災保険もタマホームで入ったけど、これってどうなるの？」
いま、こんな不安を持っている人が多いと思います。
タマホームは11月14日、保険代理業をやめたいと、損害保険会社に伝えた（申し入れた）と発表しました（タマホーム）。
きっかけは、社員による火災保険の保険金の不正請求です。
でも、「自分の保険はどうなるの？」は、ニュースを読んでもよくわかりません。
先に答えを言うと、火災保険の契約は、タマホームではなく保険会社との契約です（日本損害保険協会）。
タマホームが代理店をやめても、それだけで契約がなくなるわけではありません。
今タマホームで入っている人は、ほかの保険代理店に引き継ぐ予定だと伝えられています（朝日新聞）。
この記事では、自分の保険会社の確かめ方と、事故のときの連絡先を、保険会社ごとの表にしました。
まずは手元の保険証券をひらいて、保険会社の名前を見てみてください。
この記事のポイントは以下の4点です。
- タマホームは11月14日、保険代理業をやめたいと損保各社に伝えたと発表した
- 火災保険は保険会社との契約。今入っている人は、別の保険代理店に引き継ぐ予定
- 保険会社は損保ジャパン、東京海上日動、三井住友海上の3社。事故の連絡は保険会社の24時間の窓口へ
- 引き継ぎのあとの更新では、補償の中身を前の証券とくらべて確かめる
タマホームの火災保険はどうなる？保険代理店の廃業と今の契約
- タマホームで入った火災保険は今の契約のまま続く？
- タマホームの保険代理店の廃業とは？いつ何が決まったか
- タマホームの火災保険の保険会社は？損保ジャパン・東京海上日動・三井住友海上
- タマホームの保険金不正請求とは？自分の保険が使われた？
タマホームで入った火災保険は今の契約のまま続く？
今の契約は、そのまま続きます。
日本損害保険協会によると、損害保険の契約は、入った人と保険会社との契約です。
代理店は、保険会社の代わりに契約の手続きをしているだけです（日本損害保険協会）。
つまり、タマホームは窓口だった、ということです。
代理店がふだんしている仕事は、次のとおりです（日本損害保険協会）。
| 代理店の仕事 | タマホームがやめたあと |
|---|---|
| 契約の変更や解約の受付 | 引き継いだ代理店か、保険会社へ |
| 事故の連絡を受けて、保険会社へ伝える | 保険会社の窓口へ自分で連絡できる（下の表） |
| 保険金の請求のしかたの助言 | 引き継いだ代理店か、保険会社へ |
| 保険金を払うかどうかの判断 | もともと保険会社がする。代理店は決められない |
タマホームは、今入っている人を、ほかの保険代理店に引き継ぐ予定だと伝えられています（朝日新聞）。
タマホーム自身も、お客さんの不便や不利益をできるだけ小さくするよう、保険会社と連携して進める、と発表しています（タマホーム）。
どの代理店に、いつ引き継ぐのかは、11月14日の時点ではまだ発表されていません。
保険料や補償が変わるかどうかも、発表されていません。
ただ、契約は保険会社とのものです。
窓口が替わるだけで、契約の中身がひとりでに変わるわけではありません。
引き継ぎのお知らせが届いたら、捨てずにとっておきましょう。
自分の立場ごとに分けると、こうなります。
| あなたの場合 | すること |
|---|---|
| タマホームで火災保険に入り、今も続いている | 保険証券で保険会社の名前を確かめる。事故のときは保険会社の窓口へ |
| タマホームで家を建てたが、火災保険はほかで入った | 今回の廃業とは関係なし。ふだんどおりでよい |
| もうすぐ火災保険の更新が来る | 保険会社に、更新の手続きをどこでするかを聞いておく |
| これからタマホームで家を建てる | 下の「これから家を建てる人」を読む |
タマホームの保険代理店の廃業とは？いつ何が決まったか
タマホームは11月14日の朝、会社のサイトで、保険代理業をやめたいと保険会社に伝えたと発表しました（タマホーム）。
これまでは、家を建てた人などに、損害保険会社3社の保険を売る保険代理業をしてきました（朝日新聞）。
保険代理業の登録は2002年です。
家を建てるときに、そのままタマホームで火災保険に入った人も多いはずです。
ここまでの流れを、日付の順にまとめます。
| いつ | できごと |
|---|---|
| 遅くとも2020年ごろ | 高松支店で、保険金の不正請求が始まったとみられる |
| 2026年に入って | 損保3社が不正に気づく |
| 11月10日 | 不正請求が報道される |
| 11月12日 | タマホームが、全店を調べていると明らかにする |
| 11月13日 | 損保ジャパンと三井住友海上が、タマホームを通じた火災保険の新しい販売を止めると伝わる。東京海上日動も止める方向で検討 |
| 11月14日 | タマホームが、保険代理業をやめたいと損保各社に伝えたと発表 |
出典は、共同通信（11月13日）、タマホームの発表、FNNプライムオンライン、読売新聞オンラインです。
タマホームは、信頼を取り戻すための対応のひとつ、と説明しています。
外部の専門家などによる調べも考えているそうです（タマホーム）。
発表のようすは、朝日新聞の記者もXで伝えています。
午前９時、タマホームがコーポレートサイトに「火災保険金に関する一部報道への当社の対応について」を掲載。一連の報道が出てから４日目。タマホームが公式に発表するのは初めてになります。
— 小川聡仁 (@ogawaa1asahi) 2026年11月14日
タマホームが保険代理業を廃業へ 保険金不正請求問題を受け
— 朝日新聞(asahi shimbun） (@asahi) 2026年11月14日
タマホームの火災保険の保険会社は？損保ジャパン・東京海上日動・三井住友海上
タマホームと取引のある保険会社は、損保ジャパン、東京海上日動、三井住友海上の3社です（読売新聞オンライン）。
損保ジャパンと三井住友海上は、タマホームを通じた火災保険の新しい販売を止めると決めました。
東京海上日動も、止める方向で考えています。
自分がどの会社かは、保険証券や満期のお知らせに書いてあります。
3社の動きと、火災保険の事故の電話の窓口をまとめました。
| 保険会社 | タマホームでの新しい販売 | 火災保険の事故の電話 |
|---|---|---|
| 損保ジャパン | 11月19日から止める | 事故サポートセンター 0120-727-110（24時間365日） |
| 東京海上日動 | 18日以降に止める方向で検討 | 0120-119-110（土日祝もふくめ24時間） |
| 三井住友海上 | 11月18日から止める | 事故受付センター 0120-258-189（24時間365日） |
販売を止める日は、読売新聞オンラインの報道です。
電話の番号は、損保ジャパン、東京海上日動、三井住友海上の公式ページで確かめました。
証券に「日本興亜」とある人や、東京海上日動の「超保険」に入っている人は、窓口が別です。
それぞれ、各社のページで確かめてください（東京海上日動の超保険は0120-110-894）。
止めるのは、新しく入る人の受付です。
今の契約を止める、という話ではありません。
損保ジャパンが19日からにしたのは、タマホームの営業の現場に知らせる時間がいるからだそうです（共同通信）。
タマホームの保険金不正請求とは？自分の保険が使われた？
不正請求は、過去の事故の写真を使って、うその修理費を請求する、といった手口だったとみられています（読売新聞オンライン）。
修理費の水増しも見つかっています（FNNプライムオンライン）。
わかっていることを、表にしました。
| わかっていること | 中身 |
|---|---|
| 場所 | 高松支店（香川県） |
| 件数と金額 | 約340件、約2,300万円（タマホームの調べ） |
| いつから | 遅くとも2020年から |
| ほかの支店 | 損保の調べで、ほかの拠点でも疑わしい請求が見つかったと報じられている。タマホームは全国を調べている |
出典は、読売新聞オンライン（11月13日）、読売新聞オンライン（11月12日）、タマホームの発表です。
つまり、香川県の人だけの話とは言い切れません。
気になるのは、「自分の保険で、知らないうちに請求されていない？」ということですよね。
タマホームの元社員は、お客さんが入っている保険を使った不正だったことに驚いた、と話しています（FNNプライムオンライン）。
どの家の契約が使われたのかは、公表されていません。
気になる人は、保険会社の窓口に、自分の契約で保険金の請求がなかったか聞いてみるとよいでしょう。
三井住友海上なら、お客さまデスク（自動車保険以外）0120-560-611です。
受付は平日9時から18時、土日祝は9時から17時です（三井住友海上）。
損保ジャパンや東京海上日動の人は、証券にある保険会社の問い合わせ先へ聞いてみてください。
タマホームの火災保険 事故の連絡先と、これから家を建てる人の入り方
- タマホームの火災保険で事故が起きたら 連絡の手順
- タマホームの火災保険の引き継ぎ 更新や解約で確かめること
- タマホームでこれから家を建てる人 火災保険はどこで入る？
タマホームの火災保険で事故が起きたら 連絡の手順
引き継ぎが決まるまでのあいだは、保険会社の窓口へ直接連絡すれば迷いません。
台風で屋根がこわれた、水もれがした、というときも同じです。
順番は、こうです。
1. 保険証券で、保険会社の名前と証券番号を見る：証券がなければ、満期のお知らせやWeb証券でもわかります
2. 保険会社の事故の窓口へ連絡する：上の表の電話か、インターネットで受け付けています。損保ジャパンはLINEでも24時間受け付けています（損保ジャパン）
3. こわれたところの写真を撮っておく：直す前のようすを残しておきます
4. 保険会社の案内にそって、修理の見積もりを出す：保険金を払うかどうかを決めるのは保険会社です（日本損害保険協会）
電話がつながりにくいときは、インターネットの受付なら待たずに済みます（損保ジャパン、三井住友海上）。
東京海上日動のインターネットの火災保険の受付は、毎日6時から24時までです（年末年始をのぞく）（東京海上日動）。
「火災保険で直せますよ」と家に来る業者には、気をつけてください。
損保ジャパンも、保険金の申請を代わりにすると誘う住宅修理のトラブルが増えている、と注意をよびかけています（損保ジャパン）。
今回のニュースに乗じた電話や訪問があっても、まずは自分の保険会社に確かめましょう。
タマホームの火災保険の引き継ぎ 更新や解約で確かめること
損保ジャパンは、今の契約の問い合わせや変更、保険金の請求は代理店で受けている、と案内しています（損保ジャパン）。
ただ、タマホームで入った人の証券にのっている代理店は、やめるタマホームです。
引き継ぎのお知らせが届くまでは、保険会社の窓口に聞くのが確かです。
これまで使っていたタマホームの保険の窓口がどうなるかも、11月14日の時点では発表されていません。
新しい代理店で更新するときは、次の順に確かめると安心です。
1. 届いたお知らせが本物か確かめる：知らない会社からの連絡なら、保険会社の窓口に「この代理店に引き継がれましたか」と聞きます
2. 今の証券を手元に置く：建物の構造、保険金額、地震保険の有無などを、更新の案内とくらべます
3. 補償の中身が前と同じか、変えたいところはないかを伝える：家族がふえた、家財をふやした、なども伝えます
4. 新しい証券が届いたら、もう一度くらべる：まちがいがあれば、すぐに代理店か保険会社へ
「この機会に、ほかの会社に替えたい」という人もいるでしょう。
解約の申し出は、代理店の仕事のひとつです（日本損害保険協会）。
引き継ぎ先の代理店か保険会社に伝えれば、手続きできます。
ただ、何年分もまとめて払った長い契約は、途中でやめると戻ってくるお金がいくらになるかが気になりますよね。
やめる前に、戻るお金の見込みを保険会社に聞いてから決めましょう。
新しい保険がはじまる前に古い保険をやめて、すき間ができないようにも気をつけます。
代理店の手続きで入っている人に損をさせたときは、代理店と保険会社がその責任を負う決まりです（日本損害保険協会）。
おかしいと思ったら、遠慮せずに保険会社に言ってかまいません。
タマホームでこれから家を建てる人 火災保険はどこで入る？
タマホームが保険代理業をやめるので、これからはタマホームの窓口で火災保険に入ることはできなくなりそうです（タマホーム）。
とはいえ、火災保険は、住宅会社でなくても入れます。
保険会社と、電話、通信販売、インターネット、保険会社の窓口などで直接手続きすることもできます。
銀行も、保険会社から代理店をまかされています（日本損害保険協会）。
入り方をくらべると、こうなります。
| 入り方 | 向いている人 |
|---|---|
| ほかの保険代理店（保険ショップなど） | 何社かをくらべて、相談しながら決めたい人 |
| 保険会社にインターネットや電話で直接 | 補償の中身を自分で決められる人 |
| 住宅ローンを借りる銀行の窓口 | ローンの手続きといっしょに済ませたい人 |
引き渡しの日には、火災保険がはじまっているようにしておきましょう。
どこで入るか迷ったら、タマホームの担当者に、ほかの入り方の案内があるか聞いてみてください。
タマホームの問い合わせの電話は0120-923-000（9時から20時）です（タマホーム）。
各都道府県の店につながり、毎週水曜日と第2火曜日は店が休みです（タマホーム）。
まとめ
最後に、この記事の見出しをふり返ります。
- タマホームで入った火災保険は今の契約のまま続く？
- タマホームの保険代理店の廃業とは？いつ何が決まったか
- タマホームの火災保険の保険会社は？損保ジャパン・東京海上日動・三井住友海上
- タマホームの保険金不正請求とは？自分の保険が使われた？
- タマホームの火災保険で事故が起きたら 連絡の手順
- タマホームの火災保険の引き継ぎ 更新や解約で確かめること
- タマホームでこれから家を建てる人 火災保険はどこで入る？
タマホームは、保険代理業をやめたいと損保各社に伝えました。
でも、火災保険は保険会社との契約なので、それだけで契約がなくなるわけではありません。
今入っている人は、ほかの代理店に引き継ぐ予定です。
まずは保険証券で、損保ジャパン、東京海上日動、三井住友海上のどれかを確かめましょう。
事故のときは、保険会社の24時間の窓口へ連絡できます。
更新や解約のときは、補償の中身や戻るお金を確かめてから決めてください。
