「朝からOutlookが開かない。わたしのパソコンが壊れたの？」
そう思った人、安心してください。
あなたのパソコンのせいではない可能性が高いです。
2026年11月13日の未明から、マイクロソフト365で世界的な大規模障害が起きています（ITmedia NEWS）。
メールのOutlookにつながりにくくなっています。
TeamsやCopilotなどにも、影響が出るおそれがあります。
9時8分の時点で、マイクロソフトは、すっかり直る時刻を示していません（マイクロソフトの稼働状況のページ）。
困るのは、いつ直るのかわからないまま、仕事の連絡が止まってしまうことです。
この記事では、今わかっている原因と復旧の様子を、時間の順に表にしました。
自分のパソコンのせいか障害なのかの分かれ道と、使えないあいだにできることもまとめています。
まずは、マイクロソフトの公式の稼働状況のページをブックマークしておきましょう。
この記事のポイントは以下の4点です。
- 障害は日本時間11月13日の未明から。Outlookのほか、TeamsやSharePointなどにも影響のおそれ
- 始まりは、たくさんのサーバーが急に応答しなくなったこと。なぜ止まったかは、まだ調べている
- 9時8分の時点で、すっかり直る時刻はまだ示されていない
- 今の状況は、公式の稼働状況のページとマイクロソフトのXで確かめられる
Outlook障害は今日いつ復旧？Microsoft 365障害の原因と現在の状況
- Outlook障害はいつから？今日の時系列
- Microsoft 365障害の原因は？サーバーが応答しなくなった
- Microsoft 365障害でOutlook以外に使えないものは？Teamsは
- 個人のOutlook.comも障害の対象？会社用との分かれ道
- Microsoft 365の障害はいつ復旧する？現在の状況
Outlook障害はいつから？今日の時系列
障害が始まったのは、日本時間の11月13日の未明です。
報道とマイクロソフトの発表を、時間の順に並べました。
| 日本時間 | できごと |
|---|---|
| 13日 午前2時54分 | マイクロソフトが公式のXで、アメリカ大陸の利用者がメールにつながらないという報告を調べている、と発表。のちに、すべての地域に影響が出るおそれがある、と改めた |
| 13日 午前3時15分まで | 障害を集めるサイト「Downdetector」に、Outlookについて13万件をこえる報告 |
| 13日 午前5時24分 | まだ障害が続いていた |
| 13日 午前6時 | マイクロソフトが、ヘルスチェックのやり方を変えて試し、止まったサーバーの一部が戻ったと発表 |
| 13日 午前7時42分 | 個人向けの欄で、Outlook.com、OneDrive、OneNote、Teamsなどにも影響があると発表 |
| 13日 午前8時40分の報道 | 「限定的な復旧がみられる」との発表。ただし、すっかり直る時期は示されず |
| 13日 午前9時8分 | 戻したサーバーが、また応答しなくなることがわかった、と発表 |
出典は、ITmedia NEWS、CNET Japan、テレビ朝日、マイクロソフトの稼働状況のページです。
朝になっても、つながらない状態が続いていました（テレビ朝日）。
「パソコンのせいかと思った」という声もありました。
おはようございます！ 今日の千里中央はくもり☁️
今朝Outlookを開いたら、メールも予定表も全然読み込めず… PCの問題かと思ったら、大規模障害が発生しているようですね😳
朝からちょっとバタバタですが、早く復旧してほしいです…— 【公式】ボラギノール／天藤製薬 (@amato_PR) 2026年11月13日
Microsoft 365障害の原因は？サーバーが応答しなくなった
答えから言うと、マイクロソフトの説明では、たくさんのサーバーが急に応答しなくなったのが始まりです。
なぜ止まったのかは、まだ調べている最中です。
マイクロソフトの説明は、こうです（ITmedia NEWS）。
- はじめは、いくつかの地域で、一部の設備に重い負担がかかったのが原因とみていた
- その後、通信が増えたせいではない、と改めた
- 多くのサーバーが、自動の点検（ヘルスチェック）に失敗して使えなくなった
- 残ったサーバーに負担が集まり、つながりにくくなった
はじめは「障害と同じころの変更は見つかっていない」と説明していました。
ところが、もう一度調べると、少しの設定の変更が見つかりました。
マイクロソフトは、これが原因の一つかもしれない、として調べています（ITmedia NEWS）。
ハッキングされたという発表は、9時8分の時点では出ていません。
マイクロソフトが発表しているのは、サーバーが応答しなくなった話だけです（マイクロソフトの稼働状況のページ）。
Microsoft 365障害でOutlook以外に使えないものは？Teamsは
影響が出るおそれがあるのは、Outlookだけではありません。
マイクロソフトの稼働状況のページには、会社や学校向けの欄に、こんな名前が並んでいます。
| サービス | ふだんの使い道 |
|---|---|
| Exchange Online | Outlookのメールと予定表 |
| Microsoft Teams | チャットとウェブ会議 |
| SharePoint Online | 社内のファイルの共有 |
| Microsoft 365 Copilot | AIのアシスタント |
| Microsoft Planner、To Do | 仕事の予定とやることの管理 |
| Intune、Defender、Purview | パソコンの管理とセキュリティ（会社の情報システムの担当が使う） |
| Universal Print | クラウドからの印刷 |
出典は、マイクロソフトの稼働状況のページです（9時8分の更新）。
ここで大事なのは「影響が出るおそれがある」という書き方です。
報道でも、Teamsだけは使えるという人がいたと伝えられています（CNET Japan）。
同じ会社の中でも、使えるものと使えないものが分かれることがある、と考えておきましょう。
個人のOutlook.comも障害の対象？会社用との分かれ道
個人のOutlook.comを使っている人も、無関係ではありません。
マイクロソフトの稼働状況のページは、会社や学校向けと個人向けの2つに分かれています。
個人向けの欄でも、7時42分の更新で、障害が出ていると書かれていました。
影響を確かめたものとして、OneNote、Outlook.com、OneDrive、To Do、Teams、ウェブ版のマイクロソフト365が挙がっています（マイクロソフトの稼働状況のページ）。
ただ、同じページの製品ごとの一覧では、Outlook.comなどは「Operational（正常）」の表示でした（9時27分に確認）。
説明の文と一覧で、表示が分かれていたわけです。
どちらの欄を見ればいいかは、使っているメールのアドレスで分かれます。
| 使っているもの | 見る欄 |
|---|---|
| 会社や学校から配られたアドレスのOutlook、Teams | Microsoft 365 (Business or Enterprise) |
| 自分で作った@outlook.jp、@outlook.com、@hotmail.co.jpなどのアドレス | Microsoft consumer products の Outlook.com |
| Gmailなどをパソコン版のOutlookで読んでいるだけ | メールの会社の障害情報も見る |
出典は、マイクロソフトの稼働状況のページの欄の分け方です。
Microsoft 365の障害はいつ復旧する？現在の状況
今いちばん知りたいのは、いつ直るかですよね。
9時8分の時点で、すっかり直る時刻は示されていません（マイクロソフトの稼働状況のページ）。
マイクロソフトの最新の発表を、かみくだくとこうなります。
- 止まったサーバーの一部を戻した。はじめは安定していた
- ところが、通信を受けはじめると、また応答しなくなることがわかった
- 今は、特定の場所で、届く通信の種類をしぼって、どの通信が原因かを確かめている
- 一部のサーバーを、前のソフトの設定で作り直して、効き目があれば広げる
次の発表は、日本時間の午前10時30分までに出す予定です（マイクロソフトの稼働状況のページ）。
ニュースでは「限定的な復旧がみられる」とも伝えられました（テレビ朝日）。
マイクロソフトは、サーバーの力が戻るにつれて、少しずつつながるようになる見込み、としています（テレビ朝日、マイクロソフトの稼働状況のページ）。
ただ、戻したサーバーがまた止まることもあるので、一度つながっても、また切れることがあります。
しばらく使えたのに、また使えなくなった、という人もいました。
仕事に来て、しばらく使えてたOutlook…
マイクロソフトは復旧したのかと思いきや…
田舎すぎて大規模障害が遅れてきてるだけだった💦
そして今は使えなくなった…
困ったなぁ…— (@1234567890yu_) 2026年11月13日
Outlookが使えない今どうする？障害情報をリアルタイムで確かめる手順と対処
- Outlook障害情報をリアルタイムで確かめる手順
- Outlookが使えないのは障害？自分のパソコンのせい？分かれ道
- Outlookが使えない間にできること 過去のメールと取引先への連絡
- Outlookの脆弱性の更新も急いで 障害とは別の話
Outlook障害情報をリアルタイムで確かめる手順
Outlookがおかしいと思ったら、パソコンをいじる前に、まず障害かどうかを確かめましょう。
手順はこうです。
1. スマホで、マイクロソフトの稼働状況のページを開く
2. 会社や学校のアドレスなら「Microsoft 365 (Business or Enterprise)」の欄を見る
3. 個人のアドレスなら「Microsoft consumer products」の「Show products」を押し、Outlook.comの行を見る
4. 「Service degradation」なら障害が続いている。「Last updated」で、いつの情報かを見る
5. 細かい動きは、マイクロソフト365の公式のX（@MSFT365Status）でも追える
会社の情報システムの担当の人は、ふだんは管理センターで状況を見ます。
今回は管理センターにも入りにくくなっています。
マイクロソフトは、入れない人は公開の稼働状況のページを見るように、と呼びかけています（ITmedia NEWS）。
稼働状況のページそのものも、一時つながらなくなりました（CNET Japan）。
開けないときは、少し時間をおいてから開き直しましょう。
Outlookが使えないのは障害？自分のパソコンのせい？分かれ道
障害の最中に、パソコンの設定をあれこれ変えるのはおすすめしません。
直ったあとに、どれが原因だったのかわからなくなるからです。
見分け方を表にしました。
| いまの様子 | 考えられること | すること |
|---|---|---|
| 稼働状況のページが「Service degradation」 | マイクロソフト側の障害 | 設定は変えずに待つ。次の発表の時刻を見る |
| 同じ会社の人も、みんな開けない | 障害の可能性が高い | 社内の情報システムの担当の案内を待つ |
| ほかのサイトも開けない | ネットの接続の問題 | Wi-Fiやケーブルを確かめる |
| 稼働状況のページが正常で、自分だけ開けない | パソコンや設定の問題 | 社内の担当か、マイクロソフトのサポートに相談する |
今回は、Downdetectorにもたくさんの報告が集まりました（CNET Japan）。
自分だけでないとわかるだけでも、気持ちが楽になりますよね。
Outlookが使えない間にできること 過去のメールと取引先への連絡
使えない時間を、何もせずに待つのはもったいないです。
できることを、順番に並べました。
1つ目は、前に届いたメールを読むことです。
パソコンに入れる昔からのOutlook（クラシック版）には、メールの写しをパソコンに残す「Exchangeキャッシュモード」があります。
マイクロソフト365のアカウントなら、このモードがはじめからオンです。
ふつうは12か月分のメールを、つながらなくても読めます（マイクロソフトのサポート）。
新しく届くメールは見られなくても、前のメールなら読める場合があります。
ただし、新しいOutlook for Windowsでは、このモードは使えません（マイクロソフトのサポート）。
2つ目は、急ぎの相手にほかの方法で知らせることです。
お店や施設の中には、Xでお知らせを出したところもあります。
【当館のメール送受信に関するお知らせ】
現在Microsoft社のシステム障害の影響により、Outlookが利用できない状況となっております。お申込みなどメールでご連絡いただいている皆様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
復旧次第、順次ご返信いたしますので何卒よろしくお願い申し上げます— 明治大学平和教育登戸研究所資料館 (@meiji_noborito) 2026年11月13日
メールで返事を待っている相手がいるなら、電話など別の方法で一言伝えておくと安心です。
「メールが届かないので、こちらから電話しました」で十分です。
3つ目は、つながるようになったら、届いていないメールがないか確かめることです。
マイクロソフトは、サーバーの力が戻るにつれて、少しずつつながるようになる見込み、としています（マイクロソフトの稼働状況のページ）。
直った直後は、相手に届いたかどうか、大事なメールだけでも確かめておきましょう。
Outlookの脆弱性の更新も急いで 障害とは別の話
同じOutlookでも、障害とは別に、急いでやっておきたいことがあります。
Outlookの弱点（脆弱性）を直す更新です。
IPA（情報処理推進機構）は11月11日、マイクロソフトの製品の弱点について、注意を呼びかけました。
そのうち、Outlookの弱点（CVE-2026-124194）は、悪用されたことをマイクロソフトが確かめています。
そのためIPAは、至急、更新を当てるよう呼びかけています（IPA）。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 弱点の中身 | 細工したメッセージのファイルを開くと、Windowsのログインに使う情報が相手に渡り、なりすましに使われるおそれ |
| 攻撃が成り立つ条件 | プレビューで表示するだけでは成り立たず、ファイルを開く操作が要る |
| 対象の製品 | Microsoft 365 Apps for Enterprise、Office LTSC 2024、Office LTSC 2021 |
| 直し方 | Windows Update。Officeは「ファイル」→「アカウント」→「更新オプション」→「今すぐ更新」でも確かめられる |
出典は、IPAとCNET Japanです。
会社のパソコンは、更新を情報システムの担当が管理していることがあります。
その場合は、担当の人の対応が必要になることがあります（CNET Japan）。
今回の障害とは関係のない話です。
でも、Outlookが使えるようになったら、知らない相手から届いたファイルをむやみに開かないようにしましょう。
ほかのサービスが止まったときの直し方は、ドコモ通信障害の直し方の記事にもまとめています。
アカウントの乗っ取りが心配な人は、パスキーの乗っ取りの記事も読んでみてください。
まとめ
まず、Outlook障害はいつからかです。
日本時間の11月13日の未明から、世界的に起きています。
Microsoft 365障害の原因は、マイクロソフトの説明では、たくさんのサーバーが急に応答しなくなったのが始まりで、なぜ止まったかはまだ調べています。
Microsoft 365障害でOutlook以外に使えないものは、Teams、SharePoint、Copilotなどにおそれがあり、使えるかどうかは人によって分かれます。
個人のOutlook.comも、個人向けの欄で影響があると書かれました。
ただ、製品ごとの一覧は正常の表示で、分かれています。
Microsoft 365の障害がいつ復旧するかは、9時8分の時点で示されていません。
次に、Outlook障害情報をリアルタイムで確かめる手順です。
公式の稼働状況のページと、マイクロソフト365の公式のXで確かめます。
Outlookが使えないのが障害か自分のパソコンのせいかは、稼働状況のページとまわりの人の様子で見分けます。
Outlookが使えない間にできることは、前のメールを読むこと、急ぎの相手に別の方法で知らせること、復旧後に届いたか確かめることです。
Outlookの脆弱性の更新も、障害とは別に急いで済ませておきましょう。
