「スカイライナー、前にネットで予約したことあるけど、私の情報も？」
ニュースを見て、ドキッとした人も多いと思います。
答えから言うと、漏れた可能性があるのは、スカイライナーの「チケットレスサービス」に登録していた人の情報です（京成電鉄 お詫び）。
中身は、ユーザーID、パスワード、カナの氏名、電話番号、メールアドレスです。
件数は最大で約337万件にのぼります。
パスワードは暗号化されていて、外の人には元に戻せないと、京成電鉄は説明しています。
困るのはもう一つあります。
ネットでの座席の予約が、まるごと止まっているのです。
「明日、成田空港に行くんだけど、どうやって乗るの？」
「もう買ってあったチケットは？」
そんな疑問に、京成電鉄の2本の発表をもとに、ひとつずつ答えていきます。
自分が対象かどうかと、今スカイライナーに乗る方法が、読み終わるころにはわかります。
この記事のポイントは以下の4点です。
- 対象はチケットレスサービスの登録者。ID、パスワード、カナ氏名、電話、メールの最大約337万件
- 対象の人には、登録したメールアドレスに後日連絡が来る
- ネット予約は全部止まっている。駅の窓口と券売機ではスカイライナー券を買える
- チケットレスで買ってあった人は、駅で買い直して係員に伝えると後日払い戻し
スカイライナー不正アクセスで情報流出、対象は？自分が含まれるかの確かめ方
- スカイライナー情報流出はチケットレスサービスの会員情報、最大約337万件
- スカイライナー情報流出、昔1回だけ使った人や駅で買った人は対象？
- スカイライナー情報流出でパスワードは大丈夫？使い回しは変える
- スカイライナー情報流出の連絡メールと偽メールの見分け方
スカイライナー情報流出はチケットレスサービスの会員情報、最大約337万件
何があったのか、順番に見ていきます。
11月11日（水）の深夜、スカイライナーの座席予約システムに、外の人が勝手に入りこみました（京成電鉄 お詫び）。
京成電鉄が発表したのは、2日後の11月13日です。
取られた可能性があるのは、スカイライナーチケットレスサービスの、お客さんの情報です。
| 漏れた可能性がある情報 | どうなっている？ |
|---|---|
| ユーザーID | 取られた可能性あり |
| パスワード | 取られた可能性あり。ただし暗号化されていて、元に戻せないと説明 |
| カナの氏名 | 取られた可能性あり |
| 電話番号 | 取られた可能性あり |
| メールアドレス | 取られた可能性あり |
件数は最大で約337万件です。
チケットレスサービスは、スマホの画面をスカイライナー券の代わりにして乗れるサービスです（京成電鉄 チケット購入のご案内）。
使うには、サイトで会員登録をして、クレジットカードで払う仕組みです。
発表に並んでいる情報の中に、クレジットカードの番号は入っていません。
ただ、名前と電話とメールがそろっているので、それっぽい偽の連絡には気をつけたいところです。
スカイライナー情報流出、昔1回だけ使った人や駅で買った人は対象？
「何年も前に一度だけ使ったけど、それも入ってる？」という声も出ています。
いつからの情報が漏洩したのかな。3年前に一度利用経験あったので
— s.hiruta (@web_se) 2026年11月14日
京成電鉄の発表には、いつ登録した人までが対象か、という区切りは書かれていません（京成電鉄 お詫び）。
書かれているのは「チケットレスサービスのお客様情報」ということだけです。
なので、自分がどれに当たるかは、こう考えるとわかりやすいです。
| あなたは？ | 対象になる？ | やること |
|---|---|---|
| チケットレスサービスに会員登録した（昔の1回だけでも） | 発表に期間の区切りがないので、入っているかもしれない | 後日のメールを待つ。同じパスワードをほかで使っていれば変える |
| Skyliner e-ticket（顔認証）で買った | 発表で対象として挙がっているのは、チケットレスサービスの情報だけ | 後日のメールを待つ |
| 駅の窓口や券売機で買っただけ | 発表の対象として書かれていない | 特になし。偽の連絡には気をつける |
| 旅行代理店で買っただけ | 発表の対象として書かれていない | 特になし |
駅で紙のスカイライナー券を買っただけの人は、発表で対象として挙がっていません。
いちばん確かなのは、京成電鉄から届く連絡です。
対象の人には、登録しているメールアドレスあてに、後日ひとりずつ連絡すると発表されています（京成電鉄 お詫び）。
登録していたか思い出せないときは、メールの受信箱を「スカイライナー」で探してみてください。
登録や購入のときのメールが見つかることがあります。
スカイライナー情報流出でパスワードは大丈夫？使い回しは変える
「パスワードまで取られたの？」と聞くと、ゾッとしますよね。
京成電鉄によると、パスワードは暗号化されていて、外の人が元の文字に戻すことはできないそうです（京成電鉄 お詫び）。
ここは少し安心できるところです。
とはいえ、ユーザーIDとメールアドレスは、そのまま取られた可能性があります。
気になるのは、スカイライナーと同じパスワードを、ほかのサービスでも使っている人です。
メールアドレスとパスワードの組み合わせを使い回していると、ほかのサービスに入られる心配が出てきます。
スカイライナーと同じパスワードを使っているサービスがあれば、そちらを先に変えておくと安心です。
スカイライナーのサイトそのものは、今は予約のシステムが止まっています。
スカイライナー側でパスワードをどうするかは、京成電鉄からの連絡を待ちましょう。
スカイライナー情報流出の連絡メールと偽メールの見分け方
ややこしいのは、本物のメールも届くことです。
対象の人には、京成電鉄から連絡が来ます（京成電鉄 お詫び）。
そのすきを狙って、京成電鉄やスカイライナーのふりをした偽のメールやSMSが来てもおかしくありません。
今回は、名前と電話番号とメールアドレスがそろって漏れた可能性があります。
本名で呼びかけてくる、それらしい連絡が来ることも考えておきましょう。
フィッシング対策協議会によると、差出人やメールアドレスは簡単に本物そっくりにできて、見た目で見破るのはとても難しいそうです（フィッシング対策協議会）。
なので、見分けるより、こう動くのが安全です。
| こんな連絡が来たら | こうする |
|---|---|
| メールの中のリンクを押させようとする | 押さない。自分で京成電鉄の公式サイトを開いて、お知らせを見る |
| カード番号やパスワードを入れさせようとする | 入れない。まず疑う |
| 「今すぐ」「本日中に」と急がせる | いったん閉じる。メールに書かれた番号ではなく、公式サイトのお知らせにある窓口（この記事の下の表）に電話で聞く |
フィッシング対策協議会も、いつもの公式アプリや、ブックマークした公式サイトから開く習慣をすすめています（フィッシング対策協議会）。
旅行の予約サイトで個人情報が漏れたときの動き方は、スカイチケットの不正アクセスの記事でもまとめています。
スカイライナー予約できない今の乗り方と払い戻し
- スカイライナー予約できないときのチケット購入は駅の券売機か窓口で
- スカイライナーに予約なしで乗ったら？300円高くなる
- スカイライナーをチケットレスで買ってあった人の払い戻し
- スカイライナーの代わりに特急料金のいらないアクセス特急・京成本線の特急
- スカイライナーの予約はいつ再開？問い合わせ先
スカイライナー予約できないときのチケット購入は駅の券売機か窓口で
今、いちばん困るのは「どうやって乗るか」ですよね。
京成電鉄は、スカイライナーの座席予約システムを、まるごと止めています（京成電鉄 お詫び）。
11月12日の時点で止まったのは次の4つで、駅の窓口と券売機はふつうに買えます（京成電鉄 チケットレスサービス一時停止）。
| サービス | 今のようす |
|---|---|
| スカイライナーチケットレスサービス | 止まっている |
| Skyliner e-ticket | 止まっている |
| Skyliner e-ticket（顔認証システム） | 止まっている |
| 旅行代理店でのスカイライナー券の購入 | 止まっている |
| （参考）駅の窓口、券売機 | ふつうに買える |
駅の窓口と券売機では、今もスカイライナー券を売っています。
買う手順は、こうなります。
1つ目は、スカイライナーが止まる駅へ行くことです。
止まるのは、京成上野、日暮里、青砥、新鎌ヶ谷、空港第2ビル、成田空港です（京成電鉄 チケット購入のご案内）。
青砥と新鎌ヶ谷は、止まる列車が一部だけです。
2つ目は、ライナー券売機か窓口で、乗りたい列車を選んでスカイライナー券を買うことです。
クレジットカードも使えます。
3つ目は、スカイライナー券と、きっぷかICカードで改札を通って乗ることです。
スカイライナーは全車指定席です。
料金は、京成上野・日暮里から空港までだと、次のとおりです（京成電鉄 チケット購入のご案内）。
| 京成上野・日暮里〜空港第2ビル・成田空港 | 大人 | 小児 |
|---|---|---|
| 運賃（ICカード） | 1,267円 | 633円 |
| 運賃（きっぷ） | 1,280円 | 640円 |
| ライナー料金 | 1,300円 | 650円 |
| 合わせて（ICカード＋ライナー券） | 2,567円 | 1,283円 |
実際に、ネットで乗る列車を変えられず、駅の券売機で買い直した人もいました。
駅の窓口や券売機では、乗る日の1か月前から買えます（京成電鉄 チケット購入のご案内）。
駅を通る日があれば、先に買っておくと安心です。
当日に買うなら、いつもより窓口や券売機が混むかもしれないので、少し早めに駅に着いておきましょう。
スカイライナーに予約なしで乗ったら？300円高くなる
「急いでるから、券を買わずにそのまま乗っちゃえ」と思った人。
ちょっと待ってください。
スカイライナー券を持たずに乗ると、ライナー料金に大人300円、小児150円が上乗せされます（京成電鉄 チケット購入のご案内）。
京成上野・日暮里からなら、ライナー料金が大人1,300円から1,600円になる計算です。
ネット予約ができなくても、乗る前に駅で券を買うほうが300円安いということです。
スカイライナーをチケットレスで買ってあった人の払い戻し
いちばん気になるのは、もうチケットレスで買ってあった人でしょう。
今はそのサービスが使えないので、そのままでは乗れません。
京成電鉄の案内は、こうです（京成電鉄 チケットレスサービス一時停止）。
1つ目、駅の窓口か券売機で、スカイライナー券をあらためて買います。
2つ目、チケットレスで買ってあったことを、駅の係員に伝えます。
3つ目、あとから、買ってあった分が払い戻されます。
顔認証の「Skyliner e-ticket（顔認証システム）」で買ってあった人も、同じ流れです。
| あなたは？ | やること |
|---|---|
| チケットレスサービスで買ってあった | 駅で買い直し、係員に伝える。後日払い戻し |
| Skyliner e-ticket（顔認証）で買ってあった | 駅で買い直し、係員に伝える。後日払い戻し |
| それ以外（顔認証でないSkyliner e-ticket、旅行代理店で買った券など） | 発表に案内がないので、駅の係員に聞く |
| これから買う | 駅の窓口か券売機で買う |
クレジットカードの取り消しが明細に出るまでには、時間がかかるそうです。
明細にすぐ出なくても、あわてなくて大丈夫です。
わからないことは、駅の係員に聞くよう案内されています。
スカイライナーの代わりに特急料金のいらないアクセス特急・京成本線の特急
窓口が混んでいて、スカイライナーの席が取れないこともありえます。
そんなときは、特急料金のいらない列車も使えます（京成電鉄 成田空港アクセス）。
| 列車 | 特急料金 | どんな人向け？ |
|---|---|---|
| スカイライナー | いる（全車指定席） | 京成上野・日暮里から早く着きたい人。日暮里〜空港第2ビルは最短36分 |
| アクセス特急 | いらない | 品川・新橋・日本橋のほうから乗りかえなしで行きたい人 |
| 快速特急・特急（京成本線経由） | いらない | 本数が多いほうがいい人。京成船橋を通る |
時間はかかりますが、席の予約がいらないので、乗り場に行けばそのまま乗れます。
空港から京成上野まで、京成本線の特急を乗りかえアプリで調べた人の画面がありました。
スカイライナーより時間はかかるので、飛行機の時間に余裕を持って出ましょう。
成田空港では、アメリカ便が止まったことも重なって混んでいる、という声も出ています。
アメリカ便の飛行停止と京成スカイライナーの不正アクセスで成田空港がカオス😵😵😵
— きー (@acd__2s) 2026年11月14日
海外へ行く人は、飛行機の運航のお知らせもあわせて見ておくと安心です。
スカイライナーの予約はいつ再開？問い合わせ先
ネット予約がいつ戻るかは、まだ発表されていません。
京成電鉄は「利用再開までしばらくお待ちください」としています（京成電鉄 お詫び）。
再開は別に知らせるそうです（京成電鉄 チケットレスサービス一時停止）。
聞きたいことがあるときの窓口は、次のとおりです。
| 聞きたいこと | 窓口 | 受付 |
|---|---|---|
| 今回の不正アクセスのこと | 京成電鉄 お客様お問い合わせ窓口 090-3248-4609 | 平日9:30〜17:00。11月14日（土）・15日（日）は10:00〜15:00 |
| 買ってあったチケットの払い戻し、乗り方 | 駅の係員 | 駅で |
11月14日と15日は受付が15時までと短いので、電話するなら早めがよさそうです。
新しいことがわかれば、京成電鉄の公式サイトのお知らせに出るので、ときどき見ておきましょう。
まとめ
最後に、この記事の中身をふり返ります。
スカイライナー情報流出はチケットレスサービスの会員情報、最大約337万件で、ID、パスワード、カナ氏名、電話番号、メールアドレスが取られた可能性があります。
スカイライナー情報流出、昔1回だけ使った人や駅で買った人は対象？というと、発表に期間の区切りはなく、駅で買っただけの人は対象として挙がっていません。
スカイライナー情報流出でパスワードは大丈夫？というと、暗号化されていて戻せないそうですが、使い回しているなら、ほかのサービスを変えておきましょう。
スカイライナー情報流出の連絡メールと偽メールの見分け方は、見分けるより、リンクを押さず公式サイトから開くことです。
スカイライナー予約できないときのチケット購入は駅の券売機か窓口で、乗る日の1か月前から買えます。
スカイライナーに予約なしで乗ったら？というと、300円高くなります。
スカイライナーをチケットレスで買ってあった人の払い戻しは、駅で買い直して係員に伝えれば、後日戻ってきます。
スカイライナーの代わりに特急料金のいらないアクセス特急・京成本線の特急も使えます。
スカイライナーの予約はいつ再開？かはまだ発表がなく、問い合わせは090-3248-4609です。
近いうちに成田空港へ行く予定がある人は、いつもより早めに駅へ着いて、窓口か券売機でスカイライナー券を買うところから始めてみてください。
